1. Disponibilità e Tempi di Spedizione

Abbiamo introdotto un importo minimo di 49€ per gli ordini, al fine di ridurre l'impatto ambientale e favorire pratiche di consumo sostenibile 🌿

Questo cambiamento è motivato da:

• Riduzione degli imballaggi: ordini di importo maggiore permettono un uso più efficiente dei materiali per l'imballaggio.
• Minore impatto del trasporto: ridurre il numero di spedizioni comporta minori emissioni di CO2.
• Promozione di acquisti consapevoli: incoraggiamo un consumo più responsabile.

Tempi di consegna per l'Italia (articoli in magazzino)

• Corriere Espresso Italia: 3–6 giorni lavorativi (lun–ven, festivi esclusi), disponibile solo per spedizioni non voluminose o pesanti.
• Corriere Standard Italia: 6–10 giorni lavorativi (lun–ven, festivi esclusi).

Note importanti

• Le date di consegna stimate sono indicate in ogni scheda prodotto.
• Eventi imprevisti (es. scioperi o pandemie) possono causare ritardi.
• Per Sicilia e Sardegna prevedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.
• Se l'ordine risulta in giacenza, i tempi di consegna potrebbero variare.
• Zone disagiate: località difficili da raggiungere (isole minori, zone remote, passi montani) possono richiedere tempi più lunghi (fino a 72 ore).
• Per queste aree, le eventuali maggiorazioni saranno calcolate automaticamente al checkout.
• Servizio di preavviso telefonico: disponibile durante il checkout al costo di 2,90€ (senza garanzia di orario preciso).
• Consegna per merci voluminose e pesanti: per articoli particolarmente lunghi o voluminosi (oltre 2,5 m), il tuo supporto durante lo scarico può essere richiesto. L’uso della sponda potrebbe non essere possibile; in tali casi è necessario collaborare con l’autista per uno scarico sicuro.
• Altre informazioni:
  • Gli ordini ricevuti entro le 8:00 vengono elaborati lo stesso giorno.
  • Per i pre-ordini i tempi di consegna sono indicativi.
  • Quando l’ordine è in preparazione non è possibile apportare modifiche.

2. Ritiro in Magazzino

Il servizio di ritiro è disponibile per clienti registrati che risiedono nelle province vicine al nostro magazzino di Pieve di Soligo, per ordini superiori a 500€.

Procedura

• Effettua l'ordine e il pagamento online (bonifico, PayPal, carta di credito).
• Una volta confermato il pagamento, concorderemo giorno e orario per il ritiro.

3. Costi di Trasporto

• Spese calcolate automaticamente nel carrello in funzione della destinazione (provincia).
• Eventuali maggiorazioni per zone disagiate vengono calcolate automaticamente al checkout.
• Importo minimo d’ordine: 49€.
• Ambito di consegna: solo in Italia (no estero).
• Consegna a bordo strada: al punto stradale più vicino accessibile al mezzo. Il corriere non entra in proprietà private e non effettua consegne ai piani.
• Per merci voluminose o pesanti può essere richiesto l’aiuto del cliente durante lo scarico.

Responsabilità del cliente

• Verificare che la strada di accesso sia idonea al transito dei mezzi di consegna (camion, autotreni o motrici con sponda).
• In caso di accesso non idoneo possono essere applicati costi aggiuntivi per mezzi alternativi (furgoni, piccoli camion, gru o transpallet), da confermare prima della consegna.
• Se il luogo di consegna presenta difficoltà di accesso o richiede mezzi speciali, il cliente deve comunicarlo preventivamente in fase d’ordine.
• In assenza di comunicazione, ogni costo supplementare derivante da impedimenti logistici sarà a carico del cliente.
• Qualora il cliente rifiuti i costi aggiuntivi, la spedizione sarà gestita come reso merce con addebito delle relative spese.

In caso di problemi di consegna

• Se il corriere non può consegnare, la merce viene tenuta in giacenza per 10 giorni. Trascorso tale termine senza istruzioni, la spedizione rientra al mittente con addebito dei relativi costi.

4. Servizi Aggiuntivi per Agevolare la Consegna

• Avviso telefonico: disponibile durante il checkout.
• Consegna con sponda idraulica: per merce pesante/voluminosa, ove tecnicamente possibile.
• Facchinaggio: non disponibile online; solo su richiesta e preventivo prima della spedizione.

5. Promozioni e Offerte

• Le promozioni sono visibili nella sezione “Offerte”.
• Le offerte non sono cumulabili con codici promozionali disponibili nel carrello.

6. Pagamenti Sicuri

I pagamenti sono protetti tramite protocollo SSL/TLS e conformi a PSD2 (3D Secure quando richiesto). I dati carta non vengono memorizzati sui nostri sistemi.

7. Modalità di Pagamento

• Klarna: paga adesso, in 3 rate o tra 30 giorni (limiti IT e idoneità del provider).
• PayPal: paga adesso — anche in 3 rate (30–2.000 € — idoneità Italia).
• Carta: 3D Secure; Apple/Google Pay ove disponibili; PostePay accettata.
• Bonifico: evasione dopo accredito.

Carte di credito/debito (Stripe)

• Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e, ove supportato, Apple Pay e Google Pay.
• PostePay (Visa/Mastercard Evolution) accettata; assicurarsi che sia abilitata ai pagamenti online e 3D Secure.
• Pagamento immediato e conferma d’ordine in tempo reale.

Klarna (Italia)

Le opzioni disponibili dipendono dall’idoneità e dall’importo. Verrai reindirizzato su Klarna per la scelta e poi tornerai sul sito per confermare.

PayPal

• Pagamento con conto PayPal o carta associata.
• Paga in 3 rate (senza interessi) per acquisti tra 30 € e 2.000 € — residenti in Italia e idoneità PayPal.

Bonifico bancario anticipato

• Dopo l’ordine riceverai le coordinate (IBAN e causale con n. ordine).
• Evadiamo dopo accredito (1–2 giorni lavorativi). Per accelerare, invia la contabile a info@regnodellegno.com.

Confronto rapido metodi di pagamento

8. Procedura di Ricevimento della Merce

• Verifica il numero di colli.
• Esamina l'integrità dell'imballo.
• Controlla la merce entro 7 giorni dalla ricezione.
• Segnala anomalie via email o PEC (o raccomandata A/R).
• Firma con riserva specifica in caso di danni (la dicitura “riserva di controllo” non è sufficiente).

ATTENZIONE: accettando la merce senza riserve specifiche, si conferma che il pacco è giunto in perfette condizioni.

Clausola di Trasferimento di Responsabilità

La responsabilità della merce passa al vettore al momento della consegna.

9. Mancato Ritiro della Merce

• Mancata presenza del cliente: spese di giacenza e riconsegna (15% del valore + 15€).
• Rifiuto della merce: spese di giacenza e rientro (30% del valore + 15€).
• Giacenza per cambio indirizzo: spese di giacenza e riconsegna (15% del valore + 15€).
• Le spese aggiuntive devono essere pagate entro 2 giorni.

10. Dirottamento della Merce

• Disponibile solo per pagamenti non PayPal.
• Costo aggiuntivo: spese di giacenza e riconsegna (15% del valore + 15€).
• Richiesta entro 10 giorni dalla notifica di giacenza.

11. Garanzia

• 2 anni dalla data di acquisto.
• Decadenza in caso di uso improprio.

12. Reso e Rimborso

• Diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione.
• Comunicazione via email o raccomandata.
• Reso entro 14 giorni lavorativi.
• Spese di spedizione a carico del cliente (15% + 15 € per gestione).
• Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• È responsabilità del cliente monitorare la spedizione. Non rispondiamo per danni o smarrimenti di spedizioni non assicurate.
• Ogni ordine annullato in fase di preparazione o non entro le ore 7:00 del giorno successivo all'ordine, reso o gestito in modo straordinario può comportare un costo di gestione pari a €30.

13. Fatturazione

• I dati per la fattura sono richiesti durante l'ordine.
• La fattura può essere richiesta via email prima della spedizione.