Pagamenti, Spedizione & Resi

I tempi di preparazione e consegna stimati (salvo diverse indicazioni e/o avvisi) per gli articoli disponibili a magazzino sono:

• di 3/6 giorni lavorativi se affidati al Corriere Espresso (disponibile solo per spedizioni non voluminose e/o pesanti)
• di 6/10 giorni lavorativi se affidati al Corriere Standard 

Sono tuttavia da considerarsi dei ritardi dovuti a fatti o avvenimenti imprevisti. Sono esclusi dai tempi sovra citati le consegne in zone disagiate.

Sono inoltre da considerare:

• Tutti gli ordini pervenuti entro le 10.00 del mattino saranno presi in gestione il giorno stesso. Dopo tale orario gli ordini saranno gestiti il giorno seguente.
• Acquisti effettuati in Pre-Ordine: il pre-ordine è la forma di acquisto che permette di acquistare la merce in anticipo rispetto alla disponibilità stimata di arrivo presso i nostri magazzini. Si noti bene, la disponibilità è stimata e può capire che per motivi non legati alla nostra volontà ci possono essere dei ritardi imprevisti. La merce sarà quindi spedita nei tempi descritti all'interno della scheda del prodotto. Qualora l'ordine sia composta da più articoli, di cui in parte o in totalità in Pre-Ordine, l'ordine sarà evaso quando la merce sarà tutta disponibile. Le date indicate di disponibilità sono presunte. A volte possono registrare dei ritardi che verranno prontamente comunicati online. 
• In caso di particolari momenti di mercato, dovuti alla stagionalità del prodotto, in prossimità di festività e periodo soggetto a restrizioni dovute al COVID, i tempi di attesa possono allungarsi anche di ulteriori 5/10 giorni
• Eventuali consegne su Isole o località disagiate possono provocare ritardi;

Una volta affidata la merce al corriere sarà nostra premura inviare un mail di avvenuta spedizione. Il corriere provvederà quindi al trasporto sino al luogo di destino. Vi preghiamo di tenere conto della complessità di un trasporto di legname e/o semilavorati. Vi preghiamo quindi di tollerare dei ritardi ed eventuali imprevisti nel trasporto.

2. Ritiro in magazzino

Il ritiro presso i nostri magazzini è autorizzato solo, per ovvie ragioni, per clienti provenienti dalle province adiacenti al nostro magazzino (Treviso). L'importo minimo per accedere a tale servizio è di 500€. Il saldo dell'ordine dovrà pervenire (tramite bonifico, Paypal o Carta di credito) prima di concordare il giorno di ritiro.

3. Costi di Trasporto

Il trasporto è calcolato automaticamente e superati i 99€ di spesa il trasporto è gratuito.

Qualora non si raggiungano i 99€, e vorresti sapere il costo del trasporto, inserisci nel carrello i prodotti con la quantità desiderata. Per calcolare l'esatto costo il sistema richiedere l'inserimento dei suoi dati di destinazione, pertanto dopo aver inserito i dati, il sistema le fornirà il corretto costo del trasporto. Entrando nel carrello ti sarà proposto di default il costo di trasporto più economico . 

8. Cosa fare al Ricevimento della Merce

Al momento del ritiro della merce, dopo aver accertato la corrispondenza esatta del numero di colli spediti conformi al documento accompagnatorio (DDT), verificare con cura l'integrità dell'imballo e se dovesse presentare delle lievi anomalie. Qualora presentasse delle anomalie accettarlo con riserva apponendo sulla bolletta di consegna la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato".

In assenza di qualsiasi contestazione al vettore, manifestata nei modi sopra indicati, la merce si considera correttamente consegnata.

Quindi, non è sufficiente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA" a tutelare voi e noi ma deve essere specificato il motivo della riserva. Non apponendo motivo di riserva la riserva risulta nulla.

Pur in presenza di imballo integro, è necessario che la merce venga verificata entro sette giorni dal ricevimento per accertare l'assenza di anomalie occulte che ci dovranno essere segnalate tassativamente per iscritto a mezzo fax seguito da una lettera raccomandata postale a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non potrà essere presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Per procedere con una pratica di rimborso danni e' necessario che il destinatario al momento della consegna firmi la lettera di vettura con riserva specificala motivazione NON ACCETTEREMO ALCUNA RISERVA SE NON SPECIFICATA AL MOMENTO DELLA FIRMA sul documento del corriere. ATTENZIONE: se accettate senza riserva firmate un documento confermate che il pacco è arrivato in perfette condizioni.

9. Garanzia

Ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. 206/05 cfr. artt. 128 e ss. la garanzia fornita sulla conformità del bene acquistato è di 2 anni a partire dalla data dell'acquisto. La garanzia decade immediatamente nel momento in cui:

• il cliente installi o utilizzi i prodotti in maniera differente da quanto chiaramente indicato sulle istruzioni, nostre o del produttore iniziale, siano esse relative all'installazione del bene od alla manutenzione nei mesi successivi;
• il prodotto viene utilizzato con modalità ed in luoghi diversi da quanto indicato sulle istruzioni e sul presente sito Internet o, in assenza di queste, su prodotti simili o analoghi reperibili sul mercato o comunque con utilizzi chiaramente inappropriati rispetto al comune impiego di questi prodotti.

10. Reso e Rimborso

La legge (DL 22/05/99. n.185) garantisce il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Per esercitare tale diritto - riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d'ordine a Regno del Legno un riferimento di Partita IVA - inviare a Regno del Legno una semplice comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata.

La comunicazione può essere inviata mediante posta elettronica raccomandata, spedita entro i 14 giorni previsti dal termine. A questo punto dovrai attendere un messaggio e-mail, da parte del Servizio Clienti di Regno del Legno, con le modalità di rientro del bene acquistato e procedere alla sua restituzione, entro un termine non inferiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ferramenta ecc...);
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);
• A norma di legge, le spese di spedizione saranno a tuo carico, sommate di 10€ per la gestione della pratica ove il reso sia effettuato senza giusto motivo;
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è completamente sotto la tua responsabilità, pertanto ti raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario;
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Regno del Legno ti darà comunicazione dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se da te assicurato); in questa eventualità, il prodotto ti sarà restituito, con spese di spedizione a tuo carico, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Sarà tua cura monitorare la spedizione con il corriere da te selezionato e verificare l'eventuale stato irregolare della consegna; Regno del Legno non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Regno del Legno provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Regno del Legno provvederà a rimborsarti l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso. Sarà tua cura fornirci tempestivamente eventuali coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) qualora il mezzo di pagamento fosse tale. In caso contrario effettueremo il rimborso per mezzo della piattaforma di pagamento utilizzata.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Regno del Legno accerti:

• La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Regno del Legno provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, saranno aumentate di 10€ per la gestione del reso.

11. Fatturazione

L'eventuale fattura della merce acquistata potrà essere emessa solamente se nel processare l'ordine saranno compilati gli appositi spazi dedicati. Inserendo pertanto nei campi i relativi dati come:

• Codice fiscale (per aziende e provati)
• Partita IVA (per le aziende)
• Relativo codice SDI e/o indirizzo PEC. Ricordiamo, nel caso di un privato che desidera ricevere la fattura, che non necessitiamo di PEC ma il dovrà inserire nell'apposita casella SDI il codice 00000 (5 zero).

Se tale procedura non verrà rispettata non saremo in grado di emettere la fattura e non ci riteniamo responsabili di eventuali problematiche fiscali.

12. Rinuncia

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Regno del Legno.

13. Legge applicabile

Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

14. Accettazione ordine 

Il Venditore ha la facoltà di non accettare modifiche o annullamenti d’ordine in relazione allo stato di avanzamento della commessa. Le modifiche e l’annullamento, per avere effetto, dovranno essere espressamente accettate dal Venditore. Una volta registrato l'ordine non potremo effettuare modifiche sostanziali e/o di quantità.

15. Competenza

Per qualsiasi controversia, se non diversamente stabilito tra le parti, sarà competente il Foro di Treviso.