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1. Disponibilità e Tempi di Spedizione
Abbiamo introdotto un importo minimo di 49€ per gli ordini🌱.
Questa decisione non è stata presa alla leggera, ma è finalizzata a ridurre al minimo il nostro impatto ambientale e a promuovere pratiche di consumo più sostenibili. Ecco alcuni motivi che ci hanno spinto a implementare un ordine minimo:
- Riduzione degli Imballaggi: Con ordini più consistenti, possiamo ottimizzare l'utilizzo dei materiali da imballaggio, riducendo gli sprechi e l'impatto ambientale.
- Minore Impatto del Trasporto: Un minor numero di spedizioni significa minor consumo di carburante e minori emissioni di CO2, contribuendo a un trasporto più ecologico.
- Promozione di Acquisti Consapevoli: Incoraggiando ordini più ponderati, riduciamo gli acquisti impulsivi e di beni non necessari, favorendo un consumo più responsabile.
La vendita degli articoli è soggetta alla disponibilità di magazzino. La vendita può avvenire solo se il prodotto è disponibile in magazzino. Tuttavia, facciamo eccezione per la vendita in Pre-Ordine. I prodotti in questa categoria sono riconoscibili dal pulsante "Pre-ordina" (invece del pulsante "aggiungi al carrello"). Vengono venduti nonostante la mancanza di disponibilità immediata, ma con una previsione di arrivo. La data stimata di disponibilità è indicata nella scheda prodotto. I prodotti acquistati in Pre-Ordine saranno inviati quando tutti gli articoli dell'ordine saranno disponibili.
I tempi di preparazione e consegna stimati per gli articoli disponibili in magazzino sono i seguenti:
- Corriere Espresso: 3-6 giorni lavorativi (disponibile solo per spedizioni non voluminose o pesanti)
- Corriere Standard: 6-10 giorni lavorativi (con consegna gratuita per ordini superiori a 99€)
Tuttavia, è importante considerare che potrebbero verificarsi ritardi dovuti a eventi imprevisti. Le consegne in zone disagiate sono escluse dai tempi sopra citati.
Altre informazioni da tenere in considerazione:
- Gli ordini pervenuti entro le 10:00 del mattino verranno gestiti lo stesso giorno. Dopo tale orario, gli ordini saranno processati il giorno seguente.
- Per gli acquisti in Pre-Ordine, la data di disponibilità è indicativa e potrebbero verificarsi ritardi non imputabili alla nostra volontà. La spedizione avverrà secondo i tempi specificati nella descrizione del prodotto.
- In periodi di mercato particolari (stagionalità del prodotto, festività, restrizioni COVID), i tempi di attesa possono allungarsi di ulteriori 5-10 giorni.
- Eventuali consegne su isole o località disagiate potrebbero subire ritardi.
- Una volta affidata la merce al corriere, invieremo una notifica di avvenuta spedizione. Il corriere si occuperà quindi del trasporto fino alla destinazione. Vi preghiamo di considerare la complessità del trasporto di legname e/o semilavorati e di tollerare eventuali ritardi o imprevisti.
Vi preghiamo di tenere conto della complessità del trasporto di legname e/o semilavorati. Eventuali ritardi e imprevisti sono da considerarsi normali.
Infine, una volta che l'ordine è in fase di preparazione, non saranno possibili modifiche di alcun tipo.
2. Ritiro in magazzino
Il servizio di ritiro presso i nostri magazzini è disponibile esclusivamente per i clienti registrati provenienti dalle province adiacenti al nostro magazzino a Treviso. Per usufruire di questo servizio, è necessario che l'importo totale dell'ordine sia almeno di 500€.
Ecco come funziona:
- Ordinazione Online: Effettuate l'ordine tramite il nostro sito web. Una volta completato l'ordine, procedete al pagamento.
- Conferma del Pagamento: Il saldo dell'ordine deve pervenire tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito. Solo dopo aver ricevuto il pagamento, concorderemo il giorno e l'orario del ritiro.
- Notifica per il Ritiro: Appena l'ordine sarà pronto, riceverete una notifica via email con tutti i dettagli per il ritiro presso il nostro magazzino.
3. Costi di Trasporto
Il trasporto è calcolato automaticamente e superati i 99€ di spesa il trasporto è gratuito.
Qualora non si raggiungano i 99€, e vorresti sapere il costo del trasporto, inserisci nel carrello i prodotti con la quantità desiderata. Entrando nel carrello ti sarà proposto di default il costo di trasporto più economico .
Nel prezzo esposto non è compreso il trasporto (se non superati i 99€ di spesa). Il trasporto, per gli importi totale al di sosto dei 99€, è calcolato automaticamente dal sistema quando vengono inseriti nel carrello i prodotti desiderati con la relativa quantità.
I costi per le zone disagiate sono già calcolati dal sistema (es. Livigno, Campioni d'Italia, Venezia e isole minori). Il costo di trasporto per le zone disagiate sono imputati anche in presenza di condizioni particolari come nel caso dei periodi di promozione di spedizione gratuita.
Tutte le nostre consegne sono effettuate tramite corriere e sono da intendersi sino al punto più vicino raggiungibile, su piano stradale presso il luogo di consegna indicato, e comunque sempre al pianoterra.
Per semplificare al massimo le operazioni di consegna indicare sempre nell'apposito spazio tutte le informazioni utili al corriere, come giorno e orario preferito (lasciando sempre un'alternativa), difficoltà d'accesso, punti di riferimento, ecc.
Vi preghiamo di tenere conto della complessità di un trasporto di legname e/o semilavorati. Vi preghiamo quindi di tollerare dei ritardi ed eventuali imprevisti nel trasporto.
Note importanti da tener presenti:
- La spedizione non prevede nessun tipo di appuntamento per lo scarico se non viene selezionata l'opzione di preavviso telefonico che si trova nel carrello.
- La spedizione standard non prevede nessun tipo di facchinaggio. Il servizio prevede la consegna a bordo strada.
- Le consegne, in particolar modo quelle di una certa entità, volume e peso, saranno effettuate dal lunedì al venerdì negli orari lavorativi comuni
-
In casi di trasporto di merce pesante e/o voluminosa il cliente ci assicura che la strada per giungere a destino sia carrabile per motrici. Qualora non fossimo stati avvisati e la motrice fosse impossibilitata a consegnare la merce per via della strada non percorribile o non idonea al passaggio di mezzi di 35 q, avendo quindi necessità di un intervento straordinario, diverso e/o con altro mezzo, il costo di tale servizio sarà addebitato al costo. Il costo sarà comunicato al cliente prima della consegna e dovrà essere quietanzato prima della consegna.
- In caso di mancata possibilità da parte del corriere di consegnare da la merce per motivi legati alla percorribilità della strada per raggiungere la destinazione, non avendo trovato un luogo di destinazione diverso e concordato col cliente (o il cliente non abbia al possibilità di effettuare il ritiro in fermo deposito) la merce sarà fatta rientrare per evitare ulteriori spese di giacenza trascorsi i 10 giorni da comunicazione di giacenza. L'ordine sarà quindi considerato reso da parte del cliente.
4. Servizi aggiuntivi per agevolare la consegna:
- Servizio di avviso telefonico: selezionare se si desidera essere avvisati telefonicamente della consegna
- Servizio di Facchinaggio (all'interno della Proprietà): selezionare se si desidera che la merce venga consegnata al piano terra oppure all'interno della proprietà. Servizio al momento non disponibile.
5. Promozioni e Offerte
Le promozioni e/o offerte sui prodotti sono regolarmente pubblicati nella sezione https://regnodellegno.com/it/offerte avranno sempre una data di termine che sarà deciso dalla direzione in funzione del prodotto e stagionalità. Le promozioni e/o offerte sui prodotti non sono cumulabili con i codici promozionali a disposizione nel carrello. .
6. Pagamenti Sicuri
La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato ed è garantita dal protocollo SSL: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. Secure Socket Layer è un protocollo sviluppato per la trasmissione privata di documenti via Internet. SSL lavora usando una chiave simmetrica per la crittografia dei dati trasferiti attraverso la connessione.
7. Modalità di Pagamento
Il pagamento della merce può essere effettuato:
- Bonifico bancario
- Carte di Credito
- Paypal
- Paypal paga in 3 rate
Carte di Credito: Una volta che avrai selezionato la carta di credito come mezzo di pagamento si aprirà una nuova finestra che ti permetterà di inserire i dati della tua carta di credito che ti consentirà di terminare il processo di pagamento confermando il pagamento e quindi l'ordine.
PayPal: Una volta che avrai selezionato PayPal come mezzo di pagamento si aprirà una nuova finestra che ti porterà alla schermata di accesso di PayPal. Accedi pertanto tramite le tue credenziali al tuo conto e termina il processo di pagamento confermando il pagamento .
Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sulla pagina di pagamento ove potrete effettuare il pagamento.
PayPal paga in 3 rate: Una volta che avrai selezionato PayPal a rate con PayPal si aprirà una nuova finestra che ti porterà alla schermata di accesso di PayPal. Accedi pertanto tramite le tue credenziali al tuo conto e termina il processo di pagamento confermando il pagamento .
Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sulla pagina di pagamento ove potrete effettuare il pagamento.
Disponibile solo su acquisti idonei da 30 € a 2000 €. Devi risiedere in Italia e avere un conto PayPal. L’idoneità di Paga in 3 rate è soggetta ad approvazione. Consulta il foglio informativo e i termini e le condizioni per maggiori informazioni. Finanziamento con acconto richiesto. Disponibile solo per clienti persone fisiche maggiorenni.
8. Procedura di Ricevimento della Merce
Al momento del ritiro della merce, vi invitiamo a seguire attentamente questa procedura:
- Confermare il numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
- Esaminare l’integrità dell’imballo. Se l’imballo presenta anomalie, anche lievi, accettare la merce con riserva specificando sulla bolletta di consegna “RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato”.
- Verificare la merce entro sette giorni dal ricevimento, anche se l’imballo appare integro, per individuare eventuali danni non immediatamente visibili.
- Segnalare anomalie occulte per iscritto via fax e confermare con una lettera raccomandata A/R entro i termini stabiliti. Segnalazioni oltre tale periodo non saranno considerate.
- Assumere piena responsabilità per le dichiarazioni effettuate riguardo allo stato della merce.
- Firmare con riserva specifica la lettera di vettura al momento della consegna, dettagliando la natura di qualsiasi anomalia riscontrata. Non saranno accettate riserve generiche senza specificazione dettagliata.
ATTENZIONE: Accettando la merce senza riserve specifiche, si conferma che il pacco è giunto in perfette condizioni.
Clausola di Trasferimento di Responsabilità:
In conformità con l’articolo 1510 del Codice Civile italiano, la responsabilità per la merce ordinata tramite il nostro sito web si trasferisce dal venditore al vettore non appena la merce viene consegnata per il trasporto. Di conseguenza, il destinatario assume la responsabilità per eventuali danni o perdite che possono verificarsi durante il trasporto. È essenziale che i clienti ispezionino attentamente la merce al momento della consegna e segnalino immediatamente al vettore qualsiasi danno visibile.
8. Procedura di Ricevimento della Merce
Al momento del ritiro della merce, vi invitiamo a seguire attentamente questa procedura:
- Confermare il numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
- Esaminare l’integrità dell’imballo. Se l’imballo presenta anomalie, anche lievi, accettare la merce con riserva specificando sulla bolletta di consegna “RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato” e non una generica che non possiede valore.
- Verificare la merce entro sette giorni dal ricevimento, anche se l’imballo appare integro, per individuare eventuali danni non immediatamente visibili.
- Segnalare anomalie occulte per iscritto via fax e confermare con una lettera raccomandata A/R entro i termini stabiliti. Segnalazioni oltre tale periodo non saranno considerate.
- Assumere piena responsabilità per le dichiarazioni effettuate riguardo allo stato della merce.
- Firmare con riserva specifica la lettera di vettura al momento della consegna, dettagliando la natura di qualsiasi anomalia riscontrata. Non saranno accettate riserve generiche senza specificazione dettagliata.
ATTENZIONE: Accettando la merce senza riserve specifiche, si conferma che il pacco è giunto in perfette condizioni.
Clausola di Trasferimento di Responsabilità:
In conformità con l’articolo 1510 del Codice Civile italiano, la responsabilità per la merce ordinata tramite il nostro sito web si trasferisce dal venditore al vettore non appena la merce viene consegnata per il trasporto. Di conseguenza, il destinatario assume la responsabilità per eventuali danni o perdite che possono verificarsi durante il trasporto. È essenziale che i clienti ispezionino attentamente la merce al momento della consegna e segnalino immediatamente al vettore qualsiasi danno visibile.
9. Mancato ritiro della merce
Se il Cliente non ritira la merce per ingiustificato motivo, il Venditore sarà autorizzato ad addebitargli le spese di giacenza e riconsegna, pari a 30€.
Il Cliente verrà informato del mancato ritiro della merce e dell'addebito delle spese di giacenza e riconsegna tramite email e/o SMS.
La presente clausola non pregiudica il diritto di recesso del Cliente, ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo.
10. Garanzia
Ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. 206/05 cfr. artt. 128 e ss. la garanzia fornita sulla conformità del bene acquistato è di 2 anni a partire dalla data dell'acquisto. La garanzia decade immediatamente nel momento in cui:
- il cliente installi o utilizzi i prodotti in maniera differente da quanto chiaramente indicato sulle istruzioni, nostre o del produttore iniziale, siano esse relative all'installazione del bene od alla manutenzione nei mesi successivi;
- il prodotto viene utilizzato con modalità ed in luoghi diversi da quanto indicato sulle istruzioni e sul presente sito Internet o, in assenza di queste, su prodotti simili o analoghi reperibili sul mercato o comunque con utilizzi chiaramente inappropriati rispetto al comune impiego di questi prodotti.
11. Reso e Rimborso
La legge (DL 22/05/99. n.185) garantisce il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Per esercitare tale diritto - riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d'ordine a Regno del Legno un riferimento di Partita IVA - inviare a Regno del Legno una semplice comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata.
La comunicazione può essere inviata mediante posta elettronica raccomandata, spedita entro i 14 giorni previsti dal termine. A questo punto dovrai attendere un messaggio e-mail, da parte del Servizio Clienti di Regno del Legno, con le modalità di rientro del bene acquistato e procedere alla sua restituzione, entro un termine non inferiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ferramenta ecc...);
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);
- A norma di legge, le spese di spedizione saranno a tuo carico, sommate di 10€ per la gestione della pratica ove il reso sia effettuato senza giusto motivo;
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è completamente sotto la tua responsabilità, pertanto ti raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Regno del Legno ti darà comunicazione dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se da te assicurato); in questa eventualità, il prodotto ti sarà restituito, con spese di spedizione a tuo carico, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Sarà tua cura monitorare la spedizione con il corriere da te selezionato e verificare l'eventuale stato irregolare della consegna; Regno del Legno non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Regno del Legno provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Regno del Legno provvederà a rimborsarti l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso. Sarà tua cura fornirci tempestivamente eventuali coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) qualora il mezzo di pagamento fosse tale. In caso contrario effettueremo il rimborso per mezzo della piattaforma di pagamento utilizzata.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Regno del Legno accerti:
- La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Regno del Legno provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, saranno aumentate di 10€ per la gestione del reso.
12. Fatturazione
L'eventuale fattura della merce acquistata potrà essere emessa solamente se nel processare l'ordine saranno compilati gli appositi spazi dedicati. Inserendo pertanto nei campi i relativi dati come:
- Codice fiscale (per aziende e provati)
- Partita IVA (per le aziende)
- Relativo codice SDI e/o indirizzo PEC. Ricordiamo, nel caso di un privato che desidera ricevere la fattura, che non necessitiamo di PEC ma il dovrà inserire nell'apposita casella SDI il codice 00000 (5 zero).
Se tale procedura non verrà rispettata non saremo in grado di emettere la fattura e non ci riteniamo responsabili di eventuali problematiche fiscali.
Ricordiamo che la fattura deve essere sempre richiesta a mezzo mail a info@regnodellegno.com prima dell'avvenuta spedizione della merce.
13. Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Regno del Legno.
14. Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
15. Accettazione ordine
Il Venditore ha la facoltà di non accettare modifiche o annullamenti d’ordine in relazione allo stato di avanzamento della commessa. Le modifiche e l’annullamento, per avere effetto, dovranno essere espressamente accettate dal Venditore. Una volta registrato l'ordine non potremo effettuare modifiche sostanziali e/o di quantità.
16. Competenza
Per qualsiasi controversia, se non diversamente stabilito tra le parti, sarà competente il Foro di Treviso.
L'azienda si riserva il diritto di apportare modifiche senza preavviso alcuno. Consigliamo il cliente che effettua ordini multipli dello stesso prodotto di avvisare la direzione qualora abbia necessità di abbinare i prodotti di due spedizioni differenti, così da evitare spiacevoli inconvenienti.
Aggiornamento 10.09.2019
