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1. Disponibilità e Tempi di Spedizione
Abbiamo introdotto un importo minimo di 49€ per gli ordini🌱.
Questa decisione non è stata presa alla leggera, ma è finalizzata a ridurre al minimo il nostro impatto ambientale e a promuovere pratiche di consumo più sostenibili. Ecco alcuni motivi che ci hanno spinto a implementare un ordine minimo:
- Riduzione degli Imballaggi: Con ordini più consistenti, possiamo ottimizzare l'utilizzo dei materiali da imballaggio, riducendo gli sprechi e l'impatto ambientale.
- Minore Impatto del Trasporto: Un minor numero di spedizioni significa minor consumo di carburante e minori emissioni di CO2, contribuendo a un trasporto più ecologico.
- Promozione di Acquisti Consapevoli: Incoraggiando ordini più ponderati, riduciamo gli acquisti impulsivi e di beni non necessari, favorendo un consumo più responsabile.
I tempi di preparazione e consegna stimati per l'Italia per gli articoli disponibili in magazzino sono i seguenti:
- Corriere Espresso Italia: Consegna rapida in 3-6 giorni lavorativi (disponibile solo per spedizioni non voluminose o pesanti).
- Corriere Standard Italia: Consegna in 6-10 giorni lavorativi, con spedizione gratuita per ordini superiori a 99€.
Nota: I tempi di consegna potrebbero subire ritardi a causa di eventi imprevisti come scioperi o pandemie. Per le isole Sicilia, i tempi stimati potrebbero allungarsi di un paio di giorni.
Le consegne in zone disagiate sono escluse dai tempi sopra citati.
Località Disagiate
Le località disagiate sono aree difficili da raggiungere per i corrieri espressi, come isole minori, passi montani, e zone remote. Queste località richiedono un maggiore impegno logistico, il che può comportare tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli standard. In media, una spedizione che normalmente richiederebbe 24 ore può estendersi fino a 72 ore.
A causa delle difficoltà e dei costi aggiuntivi associati alla consegna in queste aree, non è possibile offrire la spedizione gratuita. Il sistema calcolerà automaticamente il costo della consegna al momento del checkout, in base alla destinazione specifica.
Altre informazioni da tenere in considerazione:
- Gli ordini pervenuti entro le 8:00 del mattino verranno gestiti lo stesso giorno. Dopo tale orario, gli ordini saranno processati il giorno seguente.
- Per gli acquisti in Pre-Ordine, la data di disponibilità è indicativa e potrebbero verificarsi ritardi non imputabili alla nostra volontà. La spedizione avverrà secondo i tempi specificati nella scheda del prodotto.
- In periodi particolari (stagionalità del prodotto, festività, restrizioni COVID), i tempi di attesa possono allungarsi di qualche giorno.
- Vi preghiamo di considerare la complessità del trasporto di legname e/o semilavorati e di tollerare eventuali ritardi o imprevisti.
Infine, una volta che l'ordine è in fase di preparazione, non saranno possibili modifiche di alcun tipo.
2. Ritiro in magazzino
Il servizio di ritiro presso i nostri magazzini è disponibile esclusivamente per i clienti registrati provenienti dalle province adiacenti al nostro magazzino a Treviso. Per usufruire di questo servizio, è necessario che l'importo totale dell'ordine sia almeno di 500€.
Ecco come funziona:
- Ordinazione Online: Effettuate l'ordine tramite il nostro sito web. Una volta completato l'ordine, procedete al pagamento.
- Conferma del Pagamento: Il saldo dell'ordine deve pervenire tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito. Solo dopo aver ricevuto il pagamento, concorderemo il giorno e l'orario del ritiro.
- Notifica per il Ritiro: Appena l'ordine sarà pronto, riceverete una notifica via email con tutti i dettagli per il ritiro presso il nostro magazzino.
3. Costi di Trasporto
- Gratuita per ordini superiori a 99€.
- Per ordini tra 49€ e 98,99€, il costo è di 14,90€.
La consegna è soggetta alle seguenti condizioni di Territorialità:
Territorialità: Le spedizioni e consegne si effettuano solo all'interno del territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni all'estero.
Esclusioni fiscali e doganali: Le tariffe di trasporto e la consegna gratuita non includono eventuali tasse doganali, imposte per l'export o qualsiasi altro onere applicabile per spedizioni internazionali, in quanto tali costi sono esclusi.
Disponibilità: La disponibilità dei prodotti per la consegna è garantita solo entro i confini del territorio italiano.
Zone Disagiate
I costi aggiuntivi per zone difficili da raggiungere (località definite disagiate da parte di corrieri), sono calcolati automaticamente dal sistema (es. Livigno, Campioni d'Italia, Venezia e isole minori).
Consegna
- Effettuata tramite corriere fino al punto stradale più vicino al luogo di consegna indicato, sempre al piano stradale.
- Durante la promozione di spedizione gratuita, i costi per le zone disagiate rimangono validi.
- Per garantire una consegna efficiente delle tue merci particolarmente lunghe e voluminose (oltre i 2,4 metri), potremmo aver bisogno del tuo supporto durante lo scarico. A causa delle dimensioni del carico, l'utilizzo della sponda idraulica potrebbe non essere sempre possibile. In queste situazioni, potrebbe essere necessario rimuovere l’imballaggio e procedere con uno scarico manuale. Ti chiediamo quindi di essere presente al momento della consegna per facilitare le operazioni e assicurare che tutto vada per il meglio.
Informazioni Utili per la Consegna
- Fornire dettagli come giorno e orario preferiti, difficoltà d’accesso, e punti di riferimento inserendo nota nello spazio dedicato al corriere che si trova nella sezione carrello prima della conferma dell'ordine.
Considerazioni sul Trasporto
- Senza appuntamento: La consegna non include appuntamenti per lo scarico a meno che non venga selezionata l’opzione di preavviso telefonico nel carrello.
- Consegna standard: La spedizione è effettuata a bordo strada e non include servizi di facchinaggio. Per garantire una consegna efficiente di merci lunghe e voluminose (oltre i 2,4 metri), potrebbe essere necessario il tuo supporto durante lo scarico. A causa delle dimensioni, la sponda idraulica potrebbe non essere utilizzabile, quindi potrebbe essere richiesto lo scarico manuale. Ti chiediamo di essere presente alla consegna per facilitare le operazioni.
- Orari di consegna: Le consegne di grandi dimensioni si svolgono dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi standard.
Responsabilità del Cliente
- Per il trasporto di merce ingombrante, è responsabilità del cliente assicurarsi che la strada sia accessibile ai nostri veicoli. In caso di strade inadeguate e mancata comunicazione, eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati e dovuti prima della consegna.
- Se non siamo stati avvisati e la motrice non può consegnare la merce a causa di strade non percorribili o non idonee per veicoli pesanti, sarà necessario un intervento straordinario con mezzi alternativi. I costi di tale servizio saranno comunicati e dovranno essere saldati prima della consegna.
In caso di Problemi di Consegna
- Se il corriere non riesce a consegnare a causa di problemi di accesso e non si trova un’alternativa concordata, la merce verrà restituita dopo 10 giorni dalla notifica di giacenza. L’ordine sarà considerato reso dal cliente.
4. Servizi aggiuntivi per agevolare la consegna:
- Servizio di avviso telefonico: selezionare se si desidera essere avvisati telefonicamente della consegna
- Servizio di Facchinaggio (all'interno della Proprietà): selezionare se si desidera che la merce venga consegnata al piano terra o comunque all'interno della proprietà. Servizio al momento non disponibile.
5. Promozioni e Offerte
Le promozioni e/o offerte sui prodotti sono regolarmente pubblicati nella sezione https://regnodellegno.com/it/offerte avranno sempre una data di termine che sarà deciso dalla direzione in funzione del prodotto e stagionalità. Le promozioni e/o offerte sui prodotti non sono cumulabili con i codici promozionali a disposizione nel carrello. .
6. Pagamenti Sicuri
La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato ed è garantita dal protocollo SSL: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. Secure Socket Layer è un protocollo sviluppato per la trasmissione privata di documenti via Internet. SSL lavora usando una chiave simmetrica per la crittografia dei dati trasferiti attraverso la connessione.
7. Modalità di Pagamento
Il pagamento della merce può essere effettuato:
- Bonifico bancario
- Carte di Credito
- Paypal
- Paypal paga in 3 rate
Carte di Credito: Una volta che avrai selezionato la carta di credito come mezzo di pagamento si aprirà una nuova finestra che ti permetterà di inserire i dati della tua carta di credito che ti consentirà di terminare il processo di pagamento confermando il pagamento e quindi l'ordine.
PayPal: Una volta che avrai selezionato PayPal come mezzo di pagamento si aprirà una nuova finestra che ti porterà alla schermata di accesso di PayPal. Accedi pertanto tramite le tue credenziali al tuo conto e termina il processo di pagamento confermando il pagamento .
Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sulla pagina di pagamento ove potrete effettuare il pagamento.
PayPal paga in 3 rate: Una volta che avrai selezionato PayPal a rate con PayPal si aprirà una nuova finestra che ti porterà alla schermata di accesso di PayPal. Accedi pertanto tramite le tue credenziali al tuo conto e termina il processo di pagamento confermando il pagamento .
Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sulla pagina di pagamento ove potrete effettuare il pagamento.
Disponibile solo su acquisti idonei da 30 € a 2000 €. Devi risiedere in Italia e avere un conto PayPal. L’idoneità di Paga in 3 rate è soggetta ad approvazione. Consulta il foglio informativo e i termini e le condizioni per maggiori informazioni. Finanziamento con acconto richiesto. Disponibile solo per clienti persone fisiche maggiorenni.
8. Procedura di Ricevimento della Merce
Al momento del ritiro della merce, vi invitiamo a seguire attentamente questa procedura:
- Confermare il numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT).
- Esaminare l’integrità dell’imballo. Se l’imballo presenta anomalie, anche lievi, accettare la merce con riserva specificando sulla bolletta di consegna “RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato”.
- Verificare la merce entro sette giorni dal ricevimento, anche se l’imballo appare integro, per individuare eventuali danni non immediatamente visibili.
- Segnalare anomalie occulte per iscritto via mail e confermare con una lettera raccomandata A/R entro i termini stabiliti. Segnalazioni oltre tale periodo non saranno considerate.
- Assumere piena responsabilità per le dichiarazioni effettuate riguardo allo stato della merce.
- Firmare con riserva specifica la lettera di vettura al momento della consegna, dettagliando la natura di qualsiasi anomalia riscontrata. Non saranno accettate riserve generiche senza specificazione dettagliata.
ATTENZIONE: Accettando la merce senza riserve specifiche, si conferma che il pacco è giunto in perfette condizioni.
Clausola di Trasferimento di Responsabilità:
In conformità con l’articolo 1510 del Codice Civile italiano, la responsabilità per la merce ordinata tramite il nostro sito web si trasferisce dal venditore al vettore non appena la merce viene consegnata per il trasporto. Di conseguenza, il destinatario assume la responsabilità per eventuali danni o perdite che possono verificarsi durante il trasporto. È essenziale che i clienti ispezionino attentamente la merce al momento della consegna e segnalino immediatamente al vettore qualsiasi danno visibile riportando nota chiara e descrittiva al corriere.
9. Mancato ritiro della merce
1. Mancata presenza del cliente al momento della consegna: Nel caso in cui il cliente non sia presente all'appuntamento con il corriere e la spedizione vada in giacenza, con richiesta di una nuova consegna, saranno addebitate le spese di giacenza e riconsegna. Tali spese saranno pari al 15% del valore della merce non ritirata e relativo costo di giacenza pari a 15€, spese vive che ci vengo addebitate dai corrieri come dalle politiche del corriere. La comunicazione conterrà il dettaglio degli importi addebitati e le modalità di pagamento. Nel caso in cui il cliente non provveda al pagamento delle spese aggiuntive entro i termini previsti, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e trattenere la merce a titolo di risarcimento, senza pregiudizio per altre azioni legali che il venditore potrebbe intraprendere.
2. Rifiuto della merce da parte del cliente: Nel caso in cui il cliente decida di non ritirare più la merce e la respinga o la rifiuti, saranno addebitate le spese di giacenza e rientro merce. Tali spese saranno pari al 30% del valore della merce non ritirata e relativo costo di giacenza pari a 15€, spese vive che ci vengo addebitate dai corrieri come dalle politiche del corriere. Una volta che la merce sarà rientrata nei nostri magazzini provvederemo a effettuare il rimborso al netto delle spese maturate.
10. Dirottamento della merce
Qualora il Cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, sarà possibile farlo solo se il pagamento è stato effettuato tramite un metodo che consente modifiche (ad esempio carta di credito). Se il pagamento è stato eseguito tramite PayPal, per motivi legati alla politica di protezione degli acquirenti e alla sicurezza dei pagamenti, non sarà possibile cambiare l'indirizzo di consegna una volta completata la transazione.
Nel caso in cui il Cliente desideri dirottare la merce a un indirizzo diverso, si applicheranno le seguenti condizioni:
La modifica dell’indirizzo di consegna sarà possibile solo previo pagamento di un costo aggiuntivo pari al 20% del valore della merce, con un minimo di 50 €, per coprire le spese di gestione della nuova spedizione.
Il Cliente sarà inoltre tenuto a rimborsare eventuali costi di giacenza che si siano accumulati durante il periodo in cui la merce è stata in attesa di essere ritirata o spedita nuovamente.
La richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna dovrà pervenire entro e non oltre 10 giorni dalla messa in giacenza della spedizione, che verrà comunicato via email. In ogni caso, la modifica dell’indirizzo non pregiudica in alcun modo il diritto di recesso del Cliente, che potrà esercitarlo secondo le disposizioni previste dal Codice del Consumo
11. Garanzia
Ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. 206/05 cfr. artt. 128 e ss. la garanzia fornita sulla conformità del bene acquistato è di 2 anni a partire dalla data dell'acquisto. La garanzia decade immediatamente nel momento in cui:
- il cliente installi o utilizzi i prodotti in maniera differente da quanto chiaramente indicato sulle istruzioni, nostre o del produttore iniziale, siano esse relative all'installazione del bene od alla manutenzione nei mesi successivi;
- il prodotto viene utilizzato con modalità ed in luoghi diversi da quanto indicato sulle istruzioni e sul presente sito Internet o, in assenza di queste, su prodotti simili o analoghi reperibili sul mercato o comunque con utilizzi chiaramente inappropriati rispetto al comune impiego di questi prodotti.
12. Reso e Rimborso
La legge (DL 22/05/99. n.185) garantisce il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Per esercitare tale diritto - riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d'ordine a Regno del Legno un riferimento di Partita IVA - inviare a Regno del Legno una semplice comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata.
La comunicazione può essere inviata mediante posta elettronica raccomandata, spedita entro i 14 giorni previsti dal termine. A questo punto dovrai attendere un messaggio e-mail, da parte del Servizio Clienti di Regno del Legno, con le modalità di rientro del bene acquistato e procedere alla sua restituzione, entro un termine non inferiore a 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ferramenta ecc...);
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);
- A norma di legge, le spese di spedizione saranno a tuo carico, sommate di 10€ per la gestione della pratica ove il reso sia effettuato senza giusto motivo;
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è completamente sotto la tua responsabilità, pertanto ti raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Regno del Legno ti darà comunicazione dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se da te assicurato); in questa eventualità, il prodotto ti sarà restituito, con spese di spedizione a tuo carico, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Sarà tua cura monitorare la spedizione con il corriere da te selezionato e verificare l'eventuale stato irregolare della consegna; Regno del Legno non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Regno del Legno provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Regno del Legno provvederà a rimborsarti l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso. Sarà tua cura fornirci tempestivamente eventuali coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) qualora il mezzo di pagamento fosse tale. In caso contrario effettueremo il rimborso per mezzo della piattaforma di pagamento utilizzata.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Regno del Legno accerti:
- La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
- Il danneggiamento del prodotto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Regno del Legno provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, saranno aumentate di 10€ per la gestione del reso.
13. Fatturazione
L'eventuale fattura della merce acquistata potrà essere emessa solamente se nel processare l'ordine saranno compilati gli appositi spazi dedicati. Inserendo pertanto nei campi i relativi dati come:
- Codice fiscale (per aziende e provati)
- Partita IVA (per le aziende)
- Relativo codice SDI e/o indirizzo PEC. Ricordiamo, nel caso di un privato che desidera ricevere la fattura, che non necessitiamo di PEC ma il dovrà inserire nell'apposita casella SDI il codice 00000 (5 zero).
Se tale procedura non verrà rispettata non saremo in grado di emettere la fattura e non ci riteniamo responsabili di eventuali problematiche fiscali.
Ricordiamo che la fattura deve essere sempre richiesta a mezzo mail a info@regnodellegno.com prima dell'avvenuta spedizione della merce.
14. Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Regno del Legno.
15. Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
16. Accettazione ordine
Il Venditore ha la facoltà di non accettare modifiche o annullamenti d’ordine in relazione allo stato di avanzamento della commessa. Le modifiche e l’annullamento, per avere effetto, dovranno essere espressamente accettate dal Venditore. Una volta registrato l'ordine non potremo effettuare modifiche sostanziali e/o di quantità.
17. Competenza
Per qualsiasi controversia, se non diversamente stabilito tra le parti, sarà competente il Foro di Treviso.
L'azienda si riserva il diritto di apportare modifiche senza preavviso alcuno. Consigliamo il cliente che effettua ordini multipli dello stesso prodotto di avvisare la direzione qualora abbia necessità di abbinare i prodotti di due spedizioni differenti, così da evitare spiacevoli inconvenienti.
Aggiornamento 10.09.2019
