1. Disponibilità e Tempi di Spedizione

Abbiamo introdotto un importo minimo di 49€ per gli ordini, al fine di ridurre l'impatto ambientale e favorire pratiche di consumo sostenibile 🌿

Questo cambiamento è motivato da:

• Riduzione degli imballaggi: Ordini di importo maggiore permettono un uso più efficiente dei materiali per l'imballaggio.
• Minore impatto del trasporto: Ridurre il numero di spedizioni comporta minori emissioni di CO2.
• Promozione di acquisti consapevoli: Incoraggiamo un consumo più responsabile.

Tempi di consegna per l'Italia (articoli in magazzino):

• Corriere Espresso Italia: 3-6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi), disponibile solo per spedizioni non voluminose o pesanti.
• Corriere Standard Italia: 6-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi). Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€.

Note importanti:

• Le date di consegna stimate sono indicate in ogni scheda prodotto.
• Eventi imprevisti (come scioperi o pandemie) possono causare ritardi.
• Per Sicilia e Sardegna, prevedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.
• Se l'ordine risulta in giacenza, i tempi di consegna potrebbero variare.
• Zone disagiate: Località difficili da raggiungere (isole minori, zone remote, passi montani) potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi (fino a 72 ore). 
• Per queste aree, non possiamo offrire la spedizione gratuita; il costo della consegna sarà calcolato al checkout.
• Servizio di preavviso telefonico: Disponibile durante il completamento dell'ordine al costo di 2,90€, senza garanzia di orario preciso.
• Consegna per merci voluminose e pesanti: Per le consegne di articoli particolarmente lunghi o voluminosi (oltre i 2,5 metri), il tuo supporto durante lo scarico sarà fondamentale. A causa della lunghezza, l’uso della sponda idraulica potrebbe non essere possibile, rendendo a volte necessario uno scarico parzialmente manuale. In questi casi, ti chiediamo gentilmente di essere presente e di dare una mano ai nostri autisti: il tuo aiuto renderà lo scarico più semplice e veloce, garantendo che tutto vada a buon fine senza intoppi. Grazie per la collaborazione!
• Altre informazioni:
  • Ordini ricevuti entro le 8:00 verranno elaborati lo stesso giorno.
  • Per pre-ordini, i tempi di consegna sono indicativi.
  • In caso di preparazione dell'ordine, non sarà possibile apportare modifiche.

2. Ritiro in Magazzino

Il servizio di ritiro è disponibile per clienti registrati che risiedono nelle province vicine al nostro magazzino di Pieve di Soligo, per ordini superiori a 500€.

Procedura:

• Effettua l'ordine e il pagamento online (bonifico, PayPal, carta di credito).
• Una volta confermato il pagamento, concorderemo giorno e orario per il ritiro.

3. Costi di Trasporto

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€.
• 14,90€ per ordini tra 49€ e 98,99€.
• Le spedizioni sono effettuate solo in Italia. Non effettuiamo spedizioni all'estero.
• I costi per le zone disagiate saranno calcolati automaticamente al checkout.
• Consegna fino al punto stradale più vicino.
• Per merce voluminosa, potrebbe essere richiesto l'aiuto del cliente per lo scarico.

Responsabilità del cliente:

• Il cliente è responsabile dell'accessibilità della strada ai nostri veicoli.
• Eventuali costi aggiuntivi per strade non idonee saranno comunicati e dovuti prima della consegna.
• Se è necessario l'uso di mezzi alternativi, i costi saranno a carico del cliente.
• Consegne in località di difficile accesso
• Il Cliente è tenuto a comunicare preventivamente se il luogo di consegna presenta difficoltà di accesso o richiede l'utilizzo di mezzi speciali (es. camion con gru). In assenza di tale comunicazione, eventuali costi aggiuntivi per la consegna saranno a carico del Cliente. Qualora il Cliente rifiuti di sostenere tali costi, la spedizione sarà gestita come un reso, con addebito delle relative spese.

In caso di problemi di consegna:

• Se il corriere non può consegnare, la merce sarà restituita dopo 10 giorni dalla notifica di giacenza.

4. Servizi Aggiuntivi per Agevolare la Consegna

• Avviso telefonico: Disponibile durante il checkout.
• Consegna con sponda idraulica: Per merce pesante/voluminosa.
• Facchinaggio: Al momento non disponibile online e non incluso nel prezzo. Solo su richiesta, previo preventivo da richiedere prima della spedizione della merce.

5. Promozioni e Offerte

• Le promozioni sono visibili nella sezione "Offerte".
• Le offerte sui prodotti non sono cumulabili con i codici promozionali disponibili nel carrello.

6. Pagamenti Sicuri

I pagamenti sono protetti tramite protocollo SSL.

7. Modalità di Pagamento

• Klarna: Paga adesso, in 3 rate o tra 30 giorni (limiti IT)
• PayPal: Paga adesso — anche in 3 rate (30–2.000 €)
• Carta: 3D Secure; Apple/Google Pay ove disponibili; PostePay accettata
• Bonifico: Evasione dopo accredito

Tutte le transazioni avvengono su connessioni protette SSL/TLS e nel rispetto della normativa PSD2 (3D Secure quando richiesto). I dati della carta non sono mai memorizzati sui nostri sistemi.

Carte di credito/debito (Stripe)

• Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e, ove supportato dal dispositivo, Apple Pay e Google Pay.
• PostePay (Visa e Mastercard Evolution) è accettata come normale carta. Assicurati che sia abilitata ai pagamenti online e a 3D Secure.
• Pagamento immediato e conferma d’ordine in tempo reale.
• Protezione antifrode avanzata e 3D Secure 2 quando richiesto dall’emittente.

Klarna (Italia)

Klarna permette pagamenti flessibili in base all’importo e a una verifica automatica. Vedrai solo le opzioni disponibili per il tuo ordine in EUR.

• Chi può usarla: opzione pensata per clienti privati (B2C); per ordini con partita IVA potrebbe non comparire.
• Flusso: verrai reindirizzato su Klarna per scegliere l’opzione e poi tornerai qui per confermare.
• Incasso: noi riceviamo subito l’importo (al netto commissioni); Klarna gestisce le rate.
• Limiti di carte: le carte prepagate (es. PostePay) non sono supportate da Klarna.

PayPal

• Pagamento con conto PayPal o carta associata. Nessuna condivisione dei dati di pagamento con il nostro sito.
• Paga in 3 rate (senza interessi) per acquisti tra 30 € e 2.000 €, riservato ai residenti in Italia e soggetto a idoneità PayPal.
• PostePay: puoi usarla anche con PayPal (in Italia sono ammesse carte prepagate come fonte di pagamento, ove idonee).

Bonifico bancario anticipato

• Dopo l’ordine riceverai le coordinate per il bonifico (IBAN: inserire IBAN – Intestato a: inserire intestatario – Causale: numero d’ordine).
• Evadiamo l’ordine dopo l’accredito (1–2 giorni lavorativi in media). Per accelerare, invia la contabile/CRO a info@regnodellegno.com.

Confronto rapido metodi di pagamento

Nota: limiti e disponibilità delle opzioni dipendono dalla verifica del provider (Klarna/PayPal) e dalle politiche in vigore per l’Italia.

8. Procedura di Ricevimento della Merce

• Verifica il numero di colli.
• Esamina l'integrità dell'imballo.
• Controlla la merce entro 7 giorni dalla ricezione.
• Segnala anomalie via email o PEC (o raccomandata A/R).
• Firma con riserva specifica in caso di danni (non sufficiente accettare con riserva di controllo).

ATTENZIONE: Accettando la merce senza riserve specifiche, si conferma che il pacco è giunto in perfette condizioni.

Clausola di Trasferimento di Responsabilità:

La responsabilità della merce passa al vettore al momento della consegna.

9. Mancato Ritiro della Merce

• Mancata presenza del cliente: Spese di giacenza e riconsegna (15% del valore + 15€).
• Rifiuto della merce: Spese di giacenza e rientro (30% del valore + 15€).
• Giacenza per cambio indirizzo: Spese di giacenza e riconsegna (15% del valore + 15€).
• Le spese aggiuntive devono essere pagate entro 2 giorni.

10. Dirottamento della Merce

• Disponibile solo per pagamenti non PayPal.
• Costo aggiuntivo: spese di giacenza e riconsegna (15% del valore + 15€).
• Richiesta entro 10 giorni dalla notifica di giacenza.

11. Garanzia

• 2 anni dalla data di acquisto.
• Decadenza in caso di uso improprio.

12. Reso e Rimborso

• Diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione.
• Comunicazione via email o raccomandata.
• Reso entro 14 giorni lavorativi.
• Spese di spedizione a carico del cliente (15% + 15 € per gestione).
• Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• È responsabilità del cliente monitorare la spedizione. Non rispondiamo per danni o smarrimenti di spedizioni non assicurate.
• Ogni ordine annullato in fase di preparazione o non entro le ore 7:00 del giorno successivo all'ordine, reso o gestito in modo straordinario può comportare un costo di gestione pari a €30.

13. Fatturazione

• I dati per la fattura sono richiesti durante l'ordine.
• La fattura può essere richiesta via email prima della spedizione.