1. Disponibilità e Tempi di Spedizione

Ambito di applicazione: salvo diversa indicazione, le presenti informazioni si applicano ai contratti conclusi con Consumatori (B2C). Per Clienti Business (B2B) possono essere previste condizioni specifiche concordate per iscritto.

È previsto un importo minimo d’ordine pari a €49, al fine di ridurre tratte logistiche non necessarie, limitare gli imballaggi e favorire pratiche di acquisto più responsabili.

Tempi di consegna per l’Italia (articoli in magazzino)

• Corriere Espresso: 3–6 giorni lavorativi (lun–ven, festivi esclusi) — disponibile per spedizioni non voluminose.
• Corriere Standard: 6–10 giorni lavorativi (lun–ven, festivi esclusi).

Note importanti

• Le date di consegna indicate nelle schede prodotto sono stime non vincolanti.
• Eventi eccezionali (scioperi, condizioni meteo, disservizi del vettore) possono causare ritardi.
• Per Sicilia e Sardegna sono necessari 1–2 giorni aggiuntivi.
• Località disagiate (isole minori, passi montani, aree remote) possono richiedere fino a 72 ore in più.
• Eventuali maggiorazioni per zone disagiate sono calcolate automaticamente al checkout.
• Preavviso telefonico: disponibile a €2,90 (senza garanzia di fascia oraria).
• Merci voluminose: per articoli lunghi o pesanti può essere necessaria la collaborazione del cliente durante lo scarico. L'uso della sponda idraulica non è sempre possibile.
• Ordini ricevuti entro le 08:00: elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
• Per i preordini, le tempistiche indicate sono orientative.
• Quando l’ordine risulta “in preparazione” non è più possibile modificarlo.

2. Ritiro in Magazzino

Disponibile per clienti registrati residenti nelle province limitrofe, per ordini superiori a €500.

Procedura

• Ordine e pagamento online (bonifico, PayPal, carta).
• Concordiamo giorno e orario di ritiro dopo la conferma del pagamento.

3. Costi di Trasporto

• Spese calcolate automaticamente in base alla provincia di destinazione.
• Maggiorazioni per zone disagiate calcolate in automatico al checkout.
• Importo minimo ordine: €49.
• Ambito di consegna: solo Italia.
• Consegna standard (bordo strada): il vettore non è tenuto a entrare in proprietà private, strade strette/sterrate, cortili interni o effettuare consegne ai piani.
• Per merci voluminose o pesanti può essere richiesto supporto del cliente nello scarico.

Responsabilità del cliente

• Verificare preventivamente che l’indirizzo sia accessibile ai mezzi del corriere (camion, autotreni, motrici con sponda).
• Segnalare eventuali impedimenti (ZTL, pendenze, accessi stretti, limiti di peso/sagoma).
• Costi aggiuntivi per mezzi speciali (gru, furgoni, transpallet) sono a carico del cliente e devono essere accettati prima della consegna.
• In assenza di comunicazioni preventive, ogni costo extra derivante da impedimenti logistici è a carico del cliente.
• Se il cliente non accetta costi aggiuntivi o soluzioni alternative (indirizzo accessibile, fermo deposito, ritiro in filiale), la spedizione sarà gestita come reso secondo la sezione “Mancato ritiro della merce”.

In caso di problemi di consegna

• Il corriere mantiene la merce in giacenza per 10 giorni.
• In assenza di istruzioni del cliente, la spedizione rientra al mittente con addebito dei relativi costi.

4. Servizi Aggiuntivi per Agevolare la Consegna

• Avviso telefonico: opzionale.
• Sponda idraulica: ove tecnicamente possibile.
• Facchinaggio: disponibile solo su richiesta e preventivo.

5. Promozioni e Offerte

• Le promozioni sono pubblicate nella sezione “Offerte”.
• Le offerte non sono cumulabili con altri codici sconto.

6. Pagamenti Sicuri

I pagamenti avvengono tramite protocolli SSL/TLS e conformi alla normativa PSD2. I dati della carta non vengono conservati sui nostri sistemi.

7. Modalità di Pagamento

• Klarna: paga adesso, in 3 rate o a 30 giorni (ove idoneo).
• PayPal: pagamento immediato o in 3 rate (Italia).
• Carta: 3D Secure, Apple/Google Pay, PostePay.
• Bonifico: evasione dopo accredito.

8. Procedura di Ricevimento della Merce

Al momento della consegna il Cliente deve:

• Verificare il numero dei colli.
• Esaminare l’integrità degli imballi.
• Firma con riserva specifica: obbligatoria in caso di danni visibili (es. “imballo rotto”, “collo schiacciato”).
• Le diciture generiche (“riserva di controllo”, “si accetta con riserva”) non sono valide.

Danni occulti: eventuali difetti non visibili al momento della consegna devono essere segnalati entro e non oltre 48 ore, con fotografie del prodotto, dell’imballo esterno e una descrizione dettagliata. I danni occulti saranno esaminati dall’Ufficio Tecnico, che valuterà pertinenza, ammissibilità e nesso causale con il trasporto. Contestazioni oltre i termini non saranno accettate.

Apertura imballi: si invita il Cliente ad aprire i colli entro 48 ore. Reclami oltre tale termine potrebbero non essere presi in considerazione.

ATTENZIONE: accettare la merce senza riserva specifica equivale a confermare che i colli sono stati ricevuti integri. In tal caso, non saranno accettati reclami successivi per danni da trasporto.

Clausola di Trasferimento del Rischio

B2C: ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio passa al cliente solo al momento della consegna materiale del bene.

B2B: il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore.

9. Mancato Ritiro della Merce

In caso di mancato ritiro o di rifiuto non giustificato della merce, i prodotti rientrano al nostro magazzino con addebito dei relativi costi.

B2C:

• Ordini non voluminosi: trattenuta fino al 15% del valore + €15.
• Ordini voluminosi/lunghi/pesanti: trattenuta fino al 30% del valore + €15.

B2B:

• Addebito del 15% o 30% del valore dell’ordine + €15, secondo tipologia merce.

Costi aggiuntivi da versare entro 2 giorni dalla richiesta. Su richiesta, viene fornito il dettaglio delle voci di costo.

10. Dirottamento della Merce

• Disponibile solo per pagamenti non PayPal.
• Costo: 15% del valore + €15.
• Richiesta entro 10 giorni dalla giacenza.

11. Garanzia

• Durata: 24 mesi per consumatori.
• Esclusioni: uso improprio, mancata manutenzione, condizioni ambientali estreme.

12. Reso e Rimborso

• Diritto di recesso: 14 giorni dalla consegna.
• Comunicazione via email o raccomandata.
• Reso entro 14 giorni.
• Spese di restituzione a carico del cliente.
• Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• Responsabilità del cliente monitorare la spedizione del reso.
• Costo gestione ordini annullati / variati dopo preparazione: €30.

13. Fatturazione

• I dati per la fattura devono essere forniti al momento dell'ordine.
• La fattura può essere richiesta via email prima della spedizione.