Termini e Condizioni di Vendita

1. Termini di utilizzo

Il sito web regnodellegno.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di SILVA SRLS (di seguito “SILVA SRLS”, “noi”, “la nostra azienda” o il “Venditore”). Accedendo, navigando o utilizzando il Sito, il Cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita e la pagina Spedizioni, Pagamenti e Info Pratiche. Si invita il Cliente a leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare il Sito o effettuare un ordine.

Il Sito e i rapporti contrattuali sono regolati dalla legge italiana.

SILVA SRLS si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi.

2. Responsabilità per i Contenuti

Le informazioni presenti sul Sito sono curate e aggiornate regolarmente, tuttavia SILVA SRLS non garantisce l’assenza di errori tecnici o interruzioni del servizio e non è responsabile per danni derivanti dall’utilizzo del Sito.

Le informazioni sui prodotti sono indicative e non sostituiscono una consulenza tecnica personalizzata. Il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del Sito.

3. Diritti d’autore e copyright

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, grafica, video, layout) sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti.

• Immagini proprietarie: l’uso non autorizzato è vietato.
• Immagini di terzi: utilizzate solo se coperte da licenza o autorizzazione.
• Prevenzione del plagio: i contenuti sono originali e verificati.
• Segnalazioni: eventuali violazioni possono essere segnalate a info@regnodellegno.com.

4. Prodotti

Il Cliente riconosce che il legno è un materiale naturale e può presentare caratteristiche quali nodi, venature, resinature, microfessurazioni e variazioni cromatiche. Tali caratteristiche non costituiscono difetto di conformità.

• Tolleranze dimensionali: i prodotti in legno possono presentare tolleranze entro ±3 mm su spessori e larghezze e ±2% sulle lunghezze superiori a 2 metri, in linea con gli standard del settore. Tali tolleranze non costituiscono difetto.
• Immagini rappresentative: le fotografie dei prodotti hanno valore illustrativo. Colori, venature e tonalità possono variare in base alla natura del legno e all’esposizione alla luce. Differenze rispetto alle immagini non costituiscono difetto.

5. Utilizzo del Sito

L’utilizzo del Sito è consentito esclusivamente per scopi personali. Ogni utilizzo commerciale non autorizzato è vietato.

6. Responsabilità e Forza Maggiore

SILVA SRLS non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, quali calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi, interruzioni di servizi essenziali o guasti tecnici.

7. Collegamenti a Siti Esterni

Eventuali collegamenti a siti di terzi non sono sotto il controllo di SILVA SRLS, che non assume responsabilità per i relativi contenuti.

8. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente. Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy presente sul Sito.

9. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati solo previa corretta compilazione dei dati richiesti. La fattura viene emessa solo se richiesta e se i dati fiscali sono correttamente forniti al momento dell’ordine.

• Importo minimo ordine: € 49.

10. Modalità di Consegna

La consegna avviene a bordo camion / piano strada presso il punto più vicino raggiungibile dal mezzo del vettore. Il Cliente deve verificare che l’indirizzo sia accessibile e segnalare eventuali impedimenti.

Ordini con spedizioni multiple: qualora l’ordine sia suddiviso in più spedizioni o colli, ciascuna consegna è considerata autonoma. Il Cliente non può rifiutare colli regolarmente consegnati né pretendere il rimborso totale dell’ordine per ritardi relativi a spedizioni successive.

11. Diritto di Recesso e Resi

Il Cliente può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

12. Mancato Ritiro della Merce e Rifiuto

In caso di mancato ritiro o rifiuto ingiustificato, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di giacenza, ritorno e nuova spedizione. Il rimborso, ove previsto, sarà effettuato al netto dei costi effettivamente sostenuti.

Rifiuto non motivato della consegna: il rifiuto della consegna in assenza di una riserva specifica per danni da trasporto comporta l’addebito integrale dei costi di spedizione, giacenza e rientro. Il rifiuto immotivato equivale a recesso del Cliente con applicazione dei costi previsti.

13. Modifiche e Revoca dell'Ordine

Il Venditore può modificare o annullare l’ordine in caso di errori nei prezzi, disponibilità o altre circostanze giustificate. Il Cliente sarà informato e rimborsato se necessario.

14. Limitazione di Responsabilità

SILVA SRLS risponde solo in caso di dolo o colpa grave. Sono esclusi risarcimenti per danni indiretti o consequenziali.

15. Procedure di Consegna

Il Cliente deve verificare l’imballo e il numero dei colli al momento della consegna. Per la disciplina completa sulle riserve e reclami, si rinvia integralmente al Punto 19.

16. Fatturazione

• Dati fiscali: la fattura è emessa solo se i dati sono forniti correttamente al momento dell’ordine.
• Tempistiche: la fattura viene emessa dopo la spedizione.
• Spedizioni parziali: possibile fatturazione differita o per singola spedizione.
• Errori nei dati: non imputabili al Venditore.

17. Recesso, Revoca e Modifiche dell’Ordine

L’ordine è vincolante solo dopo conferma da parte del Venditore. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti.

Il Venditore può revocare l’ordine in caso di errori, frodi, impossibilità logistiche o forza maggiore.

18. Pagamenti

• Bonifico bancario
• Carte di credito (Stripe, Klarna)
• PayPal (anche rateale)

I dati di pagamento sono trasmessi tramite protocolli sicuri. SILVA SRLS non conserva i dati delle carte di credito.

19. Procedura di Ricevimento della Merce

Nel momento della consegna il Cliente è tenuto a eseguire le seguenti operazioni fondamentali:

• Verifica immediata dell’integrità degli imballaggi e della corrispondenza dei colli. Eventuali anomalie devono essere rilevate prima della firma.
• Segnalazione tempestiva di eventuali irregolarità tramite e-mail e, ove necessario, tramite raccomandata A/R o PEC. Segnalazioni tardive non saranno accettate.
• Responsabilità delle dichiarazioni apposte sulla lettera di vettura. Quanto annotato costituisce prova dello stato della consegna.
• Obbligo di firma con riserva specifica in caso di anomalie: la riserva deve essere descrittiva e circostanziata (es. “collo schiacciato”, “imballo rotto lato destro”). Riserve generiche come “si accetta con riserva” non sono valide.

Danni occulti: qualora il danno non sia visibile al momento della consegna, il Cliente deve segnalarlo entro e non oltre 48 ore, inviando fotografie del prodotto, dell’imballo esterno e una descrizione dettagliata. I danni occulti saranno esaminati con attenzione dall’Ufficio Tecnico, che valuterà la pertinenza, l’ammissibilità, la compatibilità tecnica e il nesso causale con il trasporto. Contestazioni oltre tale termine non saranno accettate.

Apertura imballi: si consiglia di aprire i colli entro 48 ore dalla consegna. Contestazioni successive non saranno considerate valide.

ATTENZIONE: In assenza di riserva specifica al momento della consegna, la firma equivale ad accettazione della merce come integra. Non saranno accettati reclami successivi per danni da trasporto.

20. Dirottamento della Merce

La modifica dell’indirizzo di consegna dopo la spedizione comporta un sovrapprezzo pari al 20% del valore della merce.

21. Garanzia

• Garanzia legale 24 mesi.

Il legno può presentare caratteristiche naturali come nodi, venature, resinature e piccole fessurazioni. Tali fenomeni non costituiscono difetto.

Manutenzione dei prodotti in legno per esterni: i prodotti destinati all’uso esterno richiedono manutenzione periodica e corretta installazione. Danni derivanti da mancata manutenzione, esposizione estrema, ristagni di umidità o contatto diretto con il suolo non sono coperti da garanzia.

Sono esclusi dalla garanzia danni dovuti a uso improprio o manutenzione inadeguata.

22. Diritto di Recesso, Reso e Rimborso

• Diritto di recesso: 14 giorni dalla consegna.
• Modalità: comunicazione esplicita via e-mail o lettera.
• Condizioni del reso: prodotto non utilizzato e imballo integro.
• Spese di restituzione: a carico del Cliente.
• Rimborso: entro 15 giorni dalla ricezione della merce resa.
• Eccezioni: prodotti personalizzati o su misura.

23. Legge Applicabile e Foro Competente

• Legge applicabile: italiana.
• Foro competente: Treviso.

24. Clausola di Salvaguardia

• La nullità di una clausola non comporta la nullità dell’intero contratto.
• Le clausole invalide saranno sostituite con clausole equivalenti valide.

25. Politiche di Spedizione

Le politiche di spedizione e pagamento contenute nella pagina “Spedizioni, Pagamenti e Info Pratiche” fanno parte integrante del presente contratto.

26. Comunicazioni

• Contatti: info@regnodellegno.com
• Le comunicazioni saranno confermate entro un termine ragionevole.

27. Giacenze e Costi di Giacenza

Per il servizio di Preavviso Telefonico, se il Cliente richiede una consegna oltre 48 ore dalla chiamata del Corriere, la merce può andare in giacenza. Il costo è di € 5,00 al giorno dal terzo giorno in poi.

Aggiornamento: 20 ottobre 2025

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