Carrello
Non ci sono articoli nel tuo carrello
Pagamento e Spedizione
Informazioni operative su consegna, costi di trasporto, pagamenti e ricevimento merce.
Vai direttamente a:
1. Disponibilità e Tempi di Spedizione
Ambito di applicazione: salvo diversa indicazione, le presenti informazioni si applicano ai contratti conclusi con Consumatori (B2C). Per Clienti Business (B2B) possono essere previste condizioni specifiche concordate per iscritto.
È previsto un importo minimo d’ordine pari a €49, al fine di ridurre tratte logistiche non necessarie, limitare gli imballaggi e favorire pratiche di acquisto più responsabili.
Tempi di consegna per l’Italia (articoli in magazzino)
| Servizio | Tempistiche | Note |
|---|---|---|
| Corriere Espresso | 3–6 giorni lavorativi (lun–ven, festivi esclusi) | Disponibile per spedizioni non voluminose. |
| Corriere Standard | 6–10 giorni lavorativi (lun–ven, festivi esclusi) | Per merce standard e/o voluminosa. |
Note importanti
- Le date di consegna indicate nelle schede prodotto sono stime non vincolanti.
- Eventi eccezionali o di picco (es. Black Friday, saldi, festività, scioperi, meteo avverso, congestioni logistiche, pandemie) possono causare ritardi non imputabili a nostra responsabilità.
- Per Sicilia e Sardegna sono necessari 1–2 giorni aggiuntivi.
- Località disagiate (isole minori, passi montani, aree remote) possono richiedere fino a 72 ore in più.
- Eventuali maggiorazioni per zone disagiate sono calcolate automaticamente al checkout.
- Preavviso telefonico: disponibile a €2,90 (senza garanzia di fascia oraria).
- Merci voluminose: per articoli lunghi o pesanti può essere necessaria la collaborazione del cliente durante lo scarico. L’uso della sponda idraulica non è sempre possibile.
- Ordini ricevuti entro le 08:00: elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
- Per i preordini, le tempistiche indicate sono orientative.
- Quando l’ordine risulta “in preparazione” non è più possibile modificarlo.
2. Ritiro in Magazzino
Disponibile per clienti registrati residenti nelle province limitrofe, per ordini superiori a €500.
Procedura
- Ordine e pagamento online (bonifico, PayPal, carta).
- Concordiamo giorno e orario di ritiro dopo la conferma del pagamento.
3. Costi di Trasporto
- Spese calcolate automaticamente in base alla provincia di destinazione.
- Maggiorazioni per zone disagiate calcolate in automatico al checkout.
- Importo minimo ordine: €49.
- Ambito di consegna: solo Italia.
- Consegna standard (bordo strada): il vettore non è tenuto a entrare in proprietà private, strade strette/sterrate, cortili interni o effettuare consegne ai piani.
- Per merci voluminose o pesanti può essere richiesto supporto del cliente nello scarico.
Responsabilità del cliente
- Verificare preventivamente che l’indirizzo sia accessibile ai mezzi del corriere (camion, autotreni, motrici con sponda).
- Segnalare eventuali impedimenti (ZTL, pendenze, accessi stretti, limiti di peso/sagoma).
- Costi aggiuntivi per mezzi speciali (gru, furgoni, transpallet) sono a carico del cliente e devono essere accettati prima della consegna.
- In assenza di comunicazioni preventive, ogni costo extra derivante da impedimenti logistici è a carico del cliente.
- Se il cliente non accetta costi aggiuntivi o soluzioni alternative (indirizzo accessibile, fermo deposito, ritiro in filiale), la spedizione sarà gestita come reso secondo la sezione “Mancato ritiro della merce”.
In caso di problemi di consegna
- Il corriere mantiene la merce in giacenza per 10 giorni.
- In assenza di istruzioni del cliente, la spedizione rientra al mittente con addebito dei relativi costi.
4. Servizi Aggiuntivi per Agevolare la Consegna
- Avviso telefonico: opzionale.
- Sponda idraulica: ove tecnicamente possibile.
- Facchinaggio: disponibile solo su richiesta e preventivo.
5. Promozioni e Offerte
- Le promozioni sono pubblicate nella sezione “Offerte”.
- Le offerte non sono cumulabili con altri codici sconto.
6. Pagamenti Sicuri
I pagamenti avvengono tramite protocolli SSL/TLS e conformi alla normativa PSD2. I dati della carta non vengono conservati sui nostri sistemi.
7. Modalità di Pagamento
Offriamo pagamenti sicuri e tracciabili. L’ordine si considera confermato solo a pagamento andato a buon fine.
| Metodo | Quando si considera pagato | Rateizzazione | Costi per il cliente | Note |
|---|---|---|---|---|
| Klarna | Immediato (a conferma del provider) | Sì (es. 3 rate o 30 giorni, se disponibile in checkout) | Secondo condizioni Klarna | La rateizzazione è gestita da Klarna ed è soggetta a idoneità/approvazione del cliente. |
| PayPal | Immediato (conferma PayPal) | Sì (fino a 12 mesi, se disponibile in checkout) | Secondo condizioni PayPal | La rateizzazione è gestita da PayPal ed è soggetta a idoneità/approvazione del cliente e alle condizioni mostrate in checkout. |
| Carta (3D Secure, Apple/Google Pay, PostePay) | Immediato (a esito positivo) | No (salvo soluzioni della banca/circuito del cliente) | Nessun costo (salvo diverse indicazioni in checkout) | I dati della carta non vengono conservati sui nostri sistemi. |
| Bonifico bancario anticipato | Alla ricezione dell’accredito (non alla sola disposizione) | No | Eventuali spese bancarie a carico del cliente | Evasione dopo accredito. Indicare il numero ordine in causale. Se il pagamento non risulta entro 3 giorni lavorativi, l’ordine può essere annullato d’ufficio. |
Nota sulla rateizzazione: le opzioni di pagamento a rate (es. fino a 12 mesi) sono offerte e gestite direttamente dai provider (PayPal/Klarna) e possono variare in base all’importo, all’idoneità del cliente e alle condizioni visualizzate in fase di checkout.
- Klarna: paga adesso, in 3 rate o a 30 giorni (ove idoneo e se disponibile in checkout).
- PayPal: pagamento immediato o a rate fino a 12 mesi (se disponibile in checkout).
- Carta: 3D Secure, Apple/Google Pay, PostePay.
- Bonifico: evasione dopo accredito.
8. Procedura di Ricevimento della Merce
Al momento della consegna il Cliente deve:
- Verificare il numero dei colli.
- Esaminare l’integrità degli imballi.
- Firma con riserva specifica: obbligatoria in caso di danni visibili (es. “imballo rotto”, “collo schiacciato”).
- Le diciture generiche (“riserva di controllo”, “si accetta con riserva”) non sono valide.
Danni occulti: eventuali difetti non visibili al momento della consegna devono essere segnalati entro e non oltre 48 ore, con fotografie del prodotto, dell’imballo esterno e una descrizione dettagliata. I danni occulti saranno esaminati dall’Ufficio Tecnico, che valuterà pertinenza, ammissibilità e nesso causale con il trasporto. Contestazioni oltre i termini non saranno accettate.
Apertura imballi: si invita il Cliente ad aprire i colli entro 48 ore. Reclami oltre tale termine potrebbero non essere presi in considerazione.
ATTENZIONE: accettare la merce senza riserva specifica equivale a confermare che i colli sono stati ricevuti integri. In tal caso, non saranno accettati reclami successivi per danni da trasporto.
Clausola di Trasferimento del Rischio
- B2C: ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio passa al cliente solo al momento della consegna materiale del bene.
- B2B: il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore.
9. Mancato Ritiro della Merce
In caso di mancato ritiro o di rifiuto non giustificato della merce, i prodotti rientrano al nostro magazzino con addebito dei relativi costi.
B2C
- Ordini non voluminosi: trattenuta fino al 15% del valore + €15.
- Ordini voluminosi/lunghi/pesanti: trattenuta fino al 30% del valore + €15.
B2B
- Addebito del 15% o 30% del valore dell’ordine + €15, secondo tipologia merce.
Costi aggiuntivi da versare entro 2 giorni dalla richiesta. Su richiesta, viene fornito il dettaglio delle voci di costo.
10. Dirottamento della Merce
- Disponibile solo per pagamenti non PayPal.
- Costo: 15% del valore + €15.
- Richiesta entro 10 giorni dalla giacenza.
11. Garanzia
- Durata: 24 mesi per consumatori.
- Esclusioni: uso improprio, mancata manutenzione, condizioni ambientali estreme.
12. Reso e Rimborso
- Diritto di recesso: 14 giorni dalla consegna.
- Comunicazione via email o raccomandata.
- Reso entro 14 giorni.
- Spese di restituzione a carico del cliente.
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
- Responsabilità del cliente monitorare la spedizione del reso.
- Costo gestione ordini annullati / variati dopo preparazione: €30.
13. Fatturazione
- I dati per la fattura devono essere forniti al momento dell'ordine.
- La fattura può essere richiesta via email prima della spedizione.
Ultimo aggiornamento consigliato: verificare periodicamente le opzioni di rateizzazione disponibili in checkout (PayPal/Klarna) poiché possono variare.
